Aviso de privacidade e proteção de dados pessoais

 

A Empório High-Tech (EHT) é uma empresa especializada em inteligência digital que tem como missão atender cada cliente de maneira única, desenvolvendo soluções personalizadas com muita criatividade, inteligência e dedicação. 

Buscamos promover ideias e projetos sob medida para alcançar resultados efetivos para seu negócio e para isso, possuímos estrutura e equipe organizadas, com foco em qualidade e inovação, eficiência no cumprimento de prazos e total compromisso com cada desafio assumido. 

  • Objetivo

A Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, adotada pela EHT, foi desenvolvida para a segurança e proteção de dados dos nossos clientes e visitantes do nosso website (emporiohightech.com.br), além de todos os que possuem contato direto conosco, seja por meio do nosso número de telefone, no aplicativo Whatsapp ou presencialmente em nossa unidade física. 

Com a entrada em vigor da Lei nº 13.709/2019 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), tornou-se imprescindível o respeito à manutenção, utilização e proteção dos Dados Pessoais coletados de cada um dos nossos clientes ou visitantes. É justamente por este motivo que a EHT, adequou todas as suas Políticas à Lei nº 13.709/2019 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais): para garantir os direitos dos seus clientes e a segurança dos dados coletados.

É possível que nossas Políticas sofram com ajustes constantemente, sempre inseridas e disponibilizadas neste website, sendo certo que caberá a cada um dos visitantes informar-se dessas alterações. 

Destaca-se que o próprio cliente/visitante será o responsável pela veracidade dos dados fornecidos, ao passo que também será da sua responsabilidade mantê-los atualizados em nossos canais.

Nos casos de risco de penalidades por infração legal, a EHT não terá a obrigação de processar e tratar qualquer Dado Pessoal coletado.

Assim, quando utilizadas as nossas plataformas para fins ilícitos, ilegais ou que contrariem a moralidade e ética, nós não nos responsabilizamos pelo processamento e tratamento de dados.

Toda e qualquer informação coletada formadora da nossa base de Dados Pessoais será de responsabilidade da EHT, podendo ser utilizada, acessada e compartilhada (se houver a necessidade), respeitados os limites e previsões desta Política.

Importante destacar que a EHT trata os dados pessoais de Terceiros com base nos princípios da finalidade, necessidade, transparência, segurança, prevenção, não discriminação, adequação, livre acesso, prestação de contas e qualidade dos dados, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”), os regulamentos emitidos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”) e a Consolidação das Leis de Trabalho, naquilo que aplicável.

  • Definições

Anonimização: processo em que retira a pessoalidade do dado e retira a vinculação entre Você e a informação fornecida.

Autoridade Nacional de Proteção de Dados: órgão do Governo responsável por zelar e fiscalizar o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Banco de dados: conjunto estruturado de dados, inclusive dados pessoais, instalado em um ou em vários locais, eletrônico ou físico.

Cookies: arquivos enviados pelo nosso servidor para o computador, celular, tablet ou qualquer outro dispositivo utilizado por Você e responsáveis por coletar os dados de acesso aos Nossos Ambientes, personalizando a sua navegação.

Dados Pessoais: Dados relacionados à pessoa natural identificada ou identificável.

Encarregado de Dados: pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre Você, Nós e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

IP: abreviatura de “Internet Protocol”. É o conjunto de números e letras que identifica o dispositivo utilizado por Você para acesso aos Nossos Ambientes.

Titular dos Dados: pessoa física a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento, como por exemplo, o cliente, o responsável legal e/ou terceiros (familiares e visitantes).

Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Você: usuário titular do dado pessoal, ou seja, nossos clientes, responsáveis legais ou terceiros, como familiares e visitantes.

  • Quais dados coletamos

Quais dados pessoais são coletados

Para quais fins esses dados serão utilizados

Nome completo, CPF, telefone, dados bancários, e-mail (endereço eletrônico), nome da empresa que trabalha e o cargo.

Se faz necessário a coleta dos dados elencados para que possamos identificar e realizar o cadastro do cliente, para que a abordagem e a solução da sua demanda seja mais correta, para fins de email-marketing, elaboração do contrato de prestação de serviço, elaboração de propostas bem como manter contato e realização de cobranças.

Dados pessoais de identificação pessoal eletrônico

Para quais fins esses dados serão utilizados

Cookies ou tecnologias semelhantes, IP (Internet Protocol) e Login.

É necessária à coleta dos dados elencados para que a EHT consiga identificar e autenticar o cliente/visitante nos nossos canais de atendimento; adequar-se ao que preconiza a Lei 12.925/2014 (Marco Civil da Internet) no âmbito online e Lei nº 13.709/2019 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), em especial para a manutenção dos registros; 

Dados pessoais sensíveis

Para quais fins esses dados serão utilizados

Voz

A coleta desse dado pessoal é feita quando você entra em contato com a EHT por telefone ou pelo Whatsapp. É necessário para compreender a demanda do cliente, avaliar o atendimento e o respeito entre as partes durante o atendimento. Comprovar que as solicitações feitas por você e o serviço prestado por nós foi correto.
  • Como protegemos seus dados e dicas para que você também os proteja

 

  • ACESSO AOS DADOS PESSOAIS

Internamente, os Dados Pessoais coletados são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos do nosso negócio, além do compromisso de confidencialidade e preservação da sua privacidade nos termos desta Política.

  • CUIDADOS A SEREM TOMADOS

É muito importante que você proteja seus dados contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha quando estiver em Nossos Ambientes online, além de se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado. Também é muito importante que você saiba que nós nunca enviaremos mensagens eletrônicas ou por correio convencional, solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.

  • COMUNICAÇÕES VIA ENDEREÇO ELETRÔNICO (E-MAIL)

Para otimizar e melhorar nossa comunicação, quando enviamos um e-mail para nossos clientes/visitantes, podemos receber uma notificação quando eles são abertos, desde que esta possibilidade esteja disponível. É importante você ficar atento, pois os e-mails são enviados somente pelos domínios com final @emporioht.com.br.

  • LINKS EXTERNOS

Quando nossos clientes/visitantes utilizam nossas plataformas, poderão ser conduzidos, via link a outros portais, ou plataformas poderão coletar suas informações. Ao acessar links externos, você deve sempre verificar a existência de Políticas de Privacidade e Termos de Uso destes, lendo com atenção as condições dispostas.

  • Tempo de armazenamento dos dados pessoais

Guardamos os seus dados pessoais pelo período necessário ou quando, por motivos legais, somos obrigados. Caso contrário, iremos excluí-los de nossas bases ou torná-los anonimizados para que com o tratamento deles não seja mais possível identificar nossos clientes/visitantes.

A qualquer momento você poderá solicitar a exclusão dos dados pessoais. 

Por força legal, inclusive mesmo caso você solicite a exclusão, temos que manter os dados pessoais fornecidos por você pelo prazo mínimo de 05 (cinco) anos1 contados a partir do término da relação entre nós ou do seu pedido de exclusão, o que acontecer primeiro. Já aqueles coletados de forma automatizada deverão ser mantidos por, no mínimo, 06 (seis) meses2 contados da data em que ocorreu a última interação em nossos ambientes.

1 Artigos 12 e 34 do Código de Defesa do Consumidor.

2 Artigo 15 do Marco Civil da Internet.

  • Como a segurança dos dados é garantida pela EHT

A segurança dos seus dados pessoais é uma das nossas principais preocupações e aqui na EHT, levamos isso muito a sério. Para proteger seus dados pessoais, utilizamos as medidas técnicas e administrativas de segurança da informação visando a confidencialidade e a proteção de todos os dados coletados ou gerados nos nossos canais.

  • Transferência Internacional

Os dados pessoais tratados em consequência do uso dos Serviços serão tratados pela EHT e suas associadas em conformidade com a legislação vigente aplicável. A EHT está sediada no Brasil, mas pode realizar o tratamento de dados pessoais em outros países através da contratação de empresas parceiras, estas que, por sua vez, estarão submetidas às obrigações deste Aviso de Privacidade.

  • Quais são seus direitos como titular dos dados
  • Acesso – o direito de ser informado e ter acesso aos seus dados pessoais sob nosso tratamento.
  • Anonimização ou bloqueio – o direito de solicitar que os dados pessoais excessivos ao tratamento sejam submetidos à anonimização ou que este tratamento excessivo seja suspenso por nós.
  • Correção – o direito de solicitar a atualização ou alteração dos seus dados pessoais desatualizados, incompletos ou incorretos.
  • Eliminação – o direito de ter seus dados pessoais eliminados das nossas bases de dados, ressalvadas as hipóteses legais de armazenamento.
  • Informação sobre as consequências da revogação – o direito de ser informado sobre os desdobramentos da relação conosco e execução de determinada finalidade tratamento caso você deseje revogar o seu consentimento.
  • Oposição – o direito dos clientes/atendentes se oporem ao tratamento de dados pessoais que esteja desalinhado às determinações da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
  • Portabilidade – o direito de requerer que os dados pessoais sob nosso tratamento sejam transferidos a outro prestador de serviço indicado por você.
  • Revogação – o direito de revogar o seu consentimento para as finalidades de tratamento de dados pessoais a ele atreladas

Você também poderá enviar pedidos ou reclamações relativas ao tratamento dos seus dados pessoais à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

  • Formas de contato com a EHT

Em caso de quaisquer dúvidas em relação a esta política ou em relação aos seus direitos como titular dos dados, você poderá entrar em contato diretamente com nosso encarregado pelo e-mail dpo@emporioht.com.br .