Política de Privacidade

HChatBrasil

Última atualização: 15 de abril de 2026

1. Introdução

A Empório High-Tech, responsável pelo aplicativo HChatBrasil, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações tratadas por meio da integração com o WhatsApp Business, fornecido pela Meta Platforms, Inc.

Ao utilizar o aplicativo HChatBrasil, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

2. Informações coletadas

O aplicativo HChatBrasil pode coletar e processar as seguintes informações:

Nome do usuário
Número de telefone
Mensagens enviadas e recebidas por meio do WhatsApp Business
Informações relacionadas ao contato (quando fornecidas pelo usuário)
Dados técnicos, como registros de acesso (logs), identificadores e informações necessárias para o funcionamento do sistema

As informações são coletadas exclusivamente para permitir o funcionamento da comunicação via WhatsApp Business e para a prestação dos serviços oferecidos.

3. Armazenamento de mensagens

O HChatBrasil armazena as mensagens enviadas e recebidas por meio do WhatsApp Business.

Esse armazenamento é necessário para:

Garantir histórico de conversas
Permitir o atendimento ao cliente
Manter registros operacionais
Melhorar a qualidade do serviço

As mensagens são armazenadas com medidas adequadas de segurança e apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas.

4. Como usamos as informações

As informações coletadas são utilizadas para:

Permitir o envio e recebimento de mensagens via WhatsApp Business
Operar e manter o funcionamento do aplicativo
Armazenar histórico de conversas
Melhorar a experiência do usuário
Prestar suporte técnico
Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos os dados para fins ilegais ou não autorizados.

5. Compartilhamento de informações

As informações podem ser compartilhadas com:

Meta Platforms, Inc. (WhatsApp) — para permitir a comunicação por meio do WhatsApp Business
AtendChat (WhiteLabel) — tecnologia utilizada para operacionalizar o funcionamento do sistema
Prestadores de serviços técnicos necessários para hospedagem e funcionamento do aplicativo
Autoridades legais, quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais.

6. Serviços e tecnologias utilizadas

O aplicativo HChatBrasil utiliza tecnologias de terceiros para funcionamento do serviço, incluindo:

Plataforma AtendChat (WhiteLabel)
Infraestrutura tecnológica necessária para armazenamento e processamento de dados
Integração com WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.)

Esses serviços podem processar dados conforme suas próprias políticas de privacidade.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra:

Acesso não autorizado
Uso indevido
Alteração indevida
Divulgação não autorizada
Perda ou destruição acidental

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente livre de riscos.

8. Retenção de dados

Os dados pessoais e mensagens são armazenados apenas pelo tempo necessário para:

Cumprir as finalidades descritas nesta política
Atender obrigações legais
Manter registros necessários ao funcionamento do serviço

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.

9. Direitos dos titulares de dados (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), os usuários podem solicitar:

Confirmação da existência de tratamento de dados
Acesso aos dados pessoais
Correção de dados incompletos ou incorretos
Exclusão de dados pessoais, quando aplicável
Informações sobre compartilhamento de dados
Revogação do consentimento, quando aplicável

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

Melhorar a navegação
Garantir funcionamento correto do sistema
Coletar informações técnicas sobre acesso

O usuário pode gerenciar o uso de cookies nas configurações do navegador.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente.

Quando houver alterações relevantes, a nova versão será publicada com a data de atualização revisada.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato:

Responsável: Empório High-Tech
Aplicativo: HChatBrasil
E-mail: suporte@emporioht.com.br
Cidade/Estado: Resende/RJ